Merc@DUAL Solidario Online es el nombre de la iniciativa pionera que ha comenzado este mes de enero la Asociación DUAL junto con la Fundación Banco de Alimentos de Madrid. La organización lleva desde 2014 entregando alimentos y otras ayudas a personas y unidades convivenciales beneficiarias del Programa de Atención Integral Urgente a Familias en Situación de Alta Necesidad, al que acceden derivados desde los servicios sociales municipales.

El supermercado online

“Es como cualquier supermercado que disponga de una aplicación online para hacer las compras”, explica María Padrino, gerente de la Asociación DUAL. “A cada persona o unidad convivencial beneficiaria se le asigna un crédito semanal de puntos que varía en función de los miembros de la unidad convivencial que la conforman. Este crédito se canjea por la oferta de alimentos que se publica en la web. Tras esto, cada persona beneficiaria elige día y hora para venir a retirar su pedido durante esa misma semana”. En resumen, nos encontramos ante un supermercado online, donde se pide la comida y se recoge en un punto determinado. Además, la web dispone de versiones en español, inglés y árabe para el correcto entendimiento de todas las personas.

"Es fundamental realizar un adecuado análisis de necesidades y disponer las medidas oportunas que permitan compensar y revertir cuanto antes la situación de vulnerabilidad de las personas beneficiarias”.

“Es fundamental el trabajo en red del programa con los servicios sociales de zona, no solo para satisfacer las necesidades urgentes en cuanto a alimentación y otro tipo de ayudas perentorias sino, sobre todo, para realizar un adecuado análisis de necesidades y disponer las medidas oportunas que permitan compensar y revertir cuanto antes la situación de vulnerabilidad de las personas beneficiarias”, destaca Raúl Izquierdo, director técnico de Asociación DUAL.

Transfondo y novedades de la iniciativa

“Trascendemos las colas del hambre y lo hacemos en la forma y en el fondo”, subraya María Padrino. El objetivo es normalizar y dignificar la entrega y recogida de alimentos como parte del servicio que se da a las personas beneficiarias, que se espera no se exceda demasiado en el tiempo. Cada familia hace la compra, pero en este caso en Merc@DUAL en vez de en otro supermercado, y como cualquier otra familia, la recoge cuando le viene bien.

"El objetivo es normalizar y dignificar la entrega y recogida de alimentos como parte del servicio que se da a las personas beneficiarias, que se espera no se exceda en el tiempo".

Esta campaña supone un importante cambio gracias a la transformación al medio digital de este proceso. Con ella, van a abordarse objetivos transversales vinculados al acceso y al uso de las nuevas tecnologías por parte de la población vulnerable, lo que va a suponer una importante contribución para disminuir la brecha digital que padece este colectivo.

La Fundación Banco de Alimentos de Madrid apoya y colabora con esta iniciativa, cuya directora general, doña Gema Escrivá de Romaní, destaca: “Esta iniciativa va a permitir a nuestra entidad realizar una distribución de alimentos dirigida y cubrir de forma más efectiva las necesidades reales de los beneficiarios evitando así el desperdicio alimentario, ajustando de una forma más eficiente la tipología de alimentos según el perfil del beneficiario”.